„Gegenüber der Fähigkeit, die Arbeit eines einzigen Tages sinnvoll zu ordnen, ist alles andere im Leben ein Kinderspiel.“
(Johann Wolfgang von Goethe)

Unser Ziel ist es, unseren Patienten, Bewohnern der Residenzen, aber auch Angehörigen, Betreuern und Besuchern die Möglichkeit zu geben, Probleme oder Anliegen zu äußern, sodass eine zeitnahe Lösung erfolgen kann.

Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden mit ihren Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen jederzeit an uns wenden können. Die per E-Mail-Formular übermittelten Beschwerden und Vorschläge werden ausschlließlich der im Betrieb zuständigen Fachkraft im Beschwerdemanagement, Frau Anna-Maria Pankow übermittelt und nicht namentlich weitergeleitet.

Sollten Sie Kritik, Anregungen oder Lob persönlich anmerken wollen, wenden Sie sich vertrauensvoll an die leitenden Mitarbeiter im Hause Residenz 1 oder 2. Alternativ können Sie uns Ihr Anliegen per Post, telefonisch oder mittels der Formulare, welche SIe in unserer Info-Mappe vorfinden weiterleiten. Desweiteren stellen wir Ihnen HIER ein Online-Formular unter Berücksichtigung des Datenschutzes zur Verfügung.

Nur durch die aktive Einbindung unserer Patienten und Bewohner und deren persönlichen Bezugspersonen können wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern. Beschwerden werden regelmäßig ausgewertet, um Verbesserungspotentiale zu erkennen und eine Steigerung der Qualität zu gewährleisten.

Ihre Rückmeldungen, Wünsche und Anregungen sind die Grundlage zur stetigen Optimierung unserer Leistungen.

Konnte vor Ort keine, für Sie befriedigende Lösung gefunden werden, wenden Sie sich gerne auch direkt an die Geschäftsführung Frau Violetta Wachsmann unter: wachsmann@pflegedienstvitalis.de (Rückmeldungen können hier unter Umständen mehrere Arbeitstage dauern)